چگونه به یک مشتری برزیلی کمک کردیم تا از کریستالیزه شدن پیریتون مس جلوگیری کند

سابقه ی مشتری
مشتری ما یک تولید کننده شیمیایی شناخته شده در برزیل است، که برای فرآیند تولید خود به پیریتون مس (SPT) ما تکیه می کند.

چالش
در طول دوره های تولید اخیر، دو دسته از پیریتون مس به دلیل دمای سرد زمستان کریستالیزه شد.به عنوان محصول به ظروف چسبیدهتیم تحقیق و توسعه مشتری خسارت ها را ارزیابی کرد و درخواست اعتبار یا تخفیف در سفارشات آینده را کرد.

واکنش ما
ما این مشکل بلوری را تشخیص دادیم، که قبلاً در فصل های سرد رخ داده است. برای کمک، ما گرم کردن بخار را برای حل موثر بلورها توصیه کردیم.

ما راهنمايي قدم به قدم رو بهتون داديم:

بشقاب IBC را باز کنید و SPT را به یک ظرف گرم کنید.

به آرامی محصول را گرم کنید تا کریستال ها به طور کامل حل شوند.

SPT گرم شده را دوباره به بطری بریزید و با یک مخلوط کننده اختصاصی به خوبی مخلوط کنید.

ما به موکل اطمینان دادیم که اگر کریستالیزه شدن ادامه پیدا کنه، خسارتش می تونه از سفارش بعدیش کسر بشه.

نتیجه
مشتری از پشتیبانی سریع و راه حل عملی ما قدردانی کرد، اطمینان از اینکه تولید آنها با وجود شرایط چالش برانگیز به آرامی انجام می شود.این پرونده تعهد ما را به خدمات پس از فروش عالی و همکاری های قوی با مشتریان برجسته می کند.

بازخورد مشتری
"پال و تیم به سرعت پاسخ دادند و دستورالعمل های روشنی را ارائه دادند که به ما کمک کرد تا مشکل کریستالیزه شدن را به طور موثر حل کنیم. ما از حرفه ای بودن و حمایت آنها قدردانی می کنیم".